1. บทนำ — imhero ใส่ใจความเป็นส่วนตัวของคุณ
imhero ดำเนินงานโดยให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งสูงสุด ข้อมูลส่วนตัวที่คุณมอบให้กับเราถือเป็นสิ่งมีค่าและเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องดูแลรักษาไว้อย่างดีที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า imhero เก็บข้อมูลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานแพลตฟอร์ม imhero ทุกรูปแบบ ทั้งการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือ เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ ของ imhero ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
หมายเหตุ: imhero ดำเนินการภายใต้หลักการ Privacy by Design หมายความว่าความเป็นส่วนตัวถูกฝังอยู่ในทุกกระบวนการและระบบของเรา ไม่ใช่แค่สิ่งที่เพิ่มเติมทีหลัง
2. ข้อมูลที่ imhero เก็บรวบรวม
imhero เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่มีความจำเป็นหรือที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบ
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก — ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเสมอ)
- ข้อมูลทางการเงิน — ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อธนาคาร เพื่อใช้ในการฝากและถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน — สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารราชการอื่น ๆ ที่ใช้ยืนยันตัวตนและอายุตามที่กำหนด
- การสื่อสารกับ imhero — ข้อความที่คุณส่งผ่านระบบ Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ |
| ข้อมูลการเชื่อมต่อ | หมายเลข IP วันและเวลาที่เข้าใช้งาน ระยะเวลาในเซสชัน |
| พฤติกรรมการใช้งาน | หน้าที่เยี่ยมชม ลำดับการคลิก เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า |
| ข้อมูลธุรกรรม | ประวัติการฝาก ถอน และเดิมพันทั้งหมด |
| คุกกี้และ Local Storage | ข้อมูลสำหรับจดจำการตั้งค่าและประสบการณ์ผู้ใช้ |
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
imhero ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณเท่านั้น
- การให้บริการหลัก — เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเดิมพันทุกประเภทบน imhero
- การยืนยันตัวตน — เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุถูกต้องตามกฎหมายและเป็นบุคคลจริงไม่ใช่บัญชีปลอม
- ความปลอดภัยและการป้องกันทุจริต — เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต การฟอกเงิน หรือพฤติกรรมผิดปกติอื่น ๆ
- การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ imhero ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- การสื่อสารและแจ้งเตือน — เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่ต้องรายงานตามกฎหมาย
imhero ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยเด็ดขาด และไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลกำไรเชิงพาณิชย์
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
imhero ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อทำให้ประสบการณ์การใช้งานของคุณราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น
5.1 ประเภทคุกกี้ที่ imhero ใช้
| ประเภท | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น | ทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้ปกติ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ | ระหว่างเซสชัน |
| คุกกี้การทำงาน | จดจำการตั้งค่าภาษา ขนาดหน้าจอ และความชอบของผู้ใช้ | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ | เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม (ข้อมูลไม่ระบุตัวตน) | 6 เดือน |
| คุกกี้ความปลอดภัย | ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติและป้องกันการโจมตีระบบ | ระหว่างเซสชัน |
คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ imhero ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
imhero ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิค ด้านองค์กร และด้านกระบวนการ
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทุกชนิดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ imhero ถูกเข้ารหัสอย่างแข็งแกร่ง ระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน — รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม bcrypt ก่อนบันทึกลงฐานข้อมูล ไม่มีพนักงาน imhero คนใดสามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
- การตรวจสอบสองขั้นตอน (2FA) — imhero รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน OTP เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
- การตรวจสอบความผิดปกติ — ระบบ AI ของ imhero ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีอย่างต่อเนื่อง หากพบความผิดปกติจะแจ้งเตือนและระงับชั่วคราวทันที
- การสำรองข้อมูล — ข้อมูลของสมาชิกถูกสำรองในระบบหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน — พนักงาน imhero สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น และมีการบันทึกทุกการเข้าถึง
แม้ imhero จะใช้มาตรการความปลอดภัยระดับสูง แต่ไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบ 100% imhero แนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง และแจ้งเราทันทีหากพบความผิดปกติในบัญชี
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
imhero เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันทุจริต
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับบัญชีและภาษี
- บันทึกการสื่อสาร — เก็บ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน — เก็บตามระยะเวลาที่ระบุในตารางคุกกี้ข้างต้น
- เอกสารยืนยันตัวตน — เก็บ 5 ปีหลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จ
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด imhero จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
imhero เคารพสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเอง คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่ง imhero พร้อมดำเนินการให้ตามคำร้องขอ
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ imhero เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวบางส่วนได้ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้
สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล
คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล
ขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้ที่อื่น
สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน imhero ผ่านอีเมล support@imhero.bet หรือ Live Chat บนแพลตฟอร์ม imhero จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันทำการ
9. นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์
imhero ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการโดยเด็ดขาด และไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์ หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี imhero จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีทันที หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ใช้งาน imhero กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบโดยเร็วที่สุด
10. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
imhero อาจจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของคุณในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ imhero จะดำเนินการให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม และประเทศหรือองค์กรปลายทางมีระดับการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอ imhero จะไม่โอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
imhero ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัพเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ imhero จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่าน SMS หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
นโยบายฉบับปัจจุบันจะระบุวันที่อัพเดตล่าสุดไว้เสมอที่ด้านบนของเอกสาร imhero แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
การที่คุณยังคงใช้บริการ imhero ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
12. ติดต่อ imhero เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทีมงาน imhero พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมลความเป็นส่วนตัว: support@imhero.bet
- Live Chat บนแพลตฟอร์ม imhero — พร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง
- หน้า คำถามที่พบบ่อย สำหรับคำตอบทั่วไป
imhero ให้คำมั่นว่าจะตอบสนองต่อทุกคำร้องเรียนและคำร้องขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เพราะความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานของทุกสิ่งที่ imhero ทำ